12月2日下午2:30分，yl8cc永利官网外语系应用英语专业1921班入党积极分子、文明引导志愿者张海芳同学正在人民广场西公交站台上引导乘客有序上车，车辆刚要启动，突然，一位手推婴儿车的老人跌跌撞撞地跑了过来，她把婴儿车向旁边一推，车被弹得飞了起来，车上的孩子受了惊吓，开始哭闹起来，而老人却无暇顾及孩子，扑向车门，用手猛拍车门。见此情景，张海芳一个箭步飞奔上去扶住了婴儿车。

经过询问，张海芳得知老人刚从512路公汽上下车。一下车，老人就发现背包落在了车上，背包里放着老人的各种证件、钱包、钥匙等物品，这些东西遗失可就麻烦了。因此老人心急如焚，才不顾安危向后一辆公汽上的司机求助。

弄清情况后，张海芳一边安抚老人，一边同512路公汽线路长取得联系，在大家的努力下，迅速帮助老人找到了遗失的背包。老人拉着张海芳的手千恩万谢，称赞她是一位热心助人的好姑娘。

张海芳说，作为一个新时代的大学生，助人为乐是最基本的素质，即使不是文明引导志愿者，看到老人如此着急，她也会出手相助的。